Эмоциональное выгорание на работе: как избежать, заметить, предупредить? Отвечает психолог

Эмоциональное выгорание — последствие высокого уровня стресса. 50% работников ежедневно сталкиваются с этим, а симптомы эмоционального истощения вообще проявляются почти у каждого. Как предупредить выгорание, вовремя заметить и побороть — нам рассказала Жанна Жирехина, ACT-терапевт и клинический психолог.

‍

Почему случается выгорание?

Выгорание — не эпизод, а конечный результат накопленных последствий стресса. Его формула следующая: рабочее или деловое общение (клиенты, ученики, подчиненные) + высокое эмоциональное или интеллектуальное напряжение (когнитивные сложности)  =  продолжительные стрессы межличностной коммуникации.

‍

Чаще всего выгорание возникает в «помогающих» профессиях: во взаимодействии с людьми напрямую или косвенно. К дополнительным факторам риска относят многозадачность, большие ожидания от общества: например, повышение востребованности на рабочем месте или хронический дефицит ресурса. Низкая заработная плата тоже является фактором риска. 

‍

Какие симптомы сообщают о начале выгорания?

Избегание работы, уход от обязанностей, подавленность, раздражительность и гнев, изменение аппетита, нарушение сна и истощение, эмоциональное и физическое. Если вы постоянно работаете, но все равно чувствуете, что делаете недостаточно и в итоге у вас пропадает мотивация —  скорее всего у вас эмоциональное выгорание.

‍

Если вы обнаружили у себя подобные симптомы, можно пройти тест. Здесь тоже нужна профилактика, как с любыми отклонениями, я советую своим клиентам проходить подобные тестирования хотя бы раз в полгода. 

‍

Как предотвратить эмоциональное выгорание?

На самом деле, мы все можем попасть в такое состояние, не нужно себя за это ругать. Не думаю, что это состояние можно предотвратить, лучше обнаружить, что ты туда попал и вовремя «отползти». Я часто вижу эмоциональное выгорание вокруг: у своих друзей, коллег и клиентов. 

‍

Какие самые действенные методы борьбы с эмоциональным выгоранием?

Вообще есть два направления борьбы с выгоранием: индивидуальное и командное (когда за выгоранием наблюдает корпоративный психолог, проводящий различные мероприятия по его предупреждению). Мы говорим больше про индивидуальный тип, он более распространен, потому что не всегда существует история с корпоративным психологом. 

‍

Несколько советов по борьбе с выгоранием:

1) Найдите свою оптимальную нагрузку, потому что выгорание возникает из-за того, что мы перенапрягаемся, а нужен баланс между эффективным трудом и перенапряжением. Если не удается снизить нагрузку на работе, то нужно увеличить время качественного отдыха,ни в коем случае нельзя жертвовать сном и правильным регулярным питанием.

2) Придерживайтесь здорового образа жизни: ограничивайте употребление алкоголя, никотина и стимуляторов (это может только усугубить проблему), давайте телу двигаться (даже прогулка и 3 приседания считаются).

3) Развивайте навыки осознанности самостоятельно или с психологом для того, чтобы уметь справляться с выгоранием.

4) По подходу ACT, в котором я работаю, считается «люди — это главное лекарство». Социальная поддержка должна быть разнообразной: не только семья и друзья, коллектив и сообщество единомышленников, не связанное с работой. Делитесь чувствами и разнообразьте круг общения. Сверяйтесь с окружающими, как вы справляетесь.

‍

Многие обесценивают свои эмоции и стараются не обращать внимания на выгорание. Однако не стоит забывать: вовремя не диагностированное выгорание может привести к серьезным последствиям. 

Если вы заметили у себя выгорание и все, что вы делаете не работает, следует обратиться за профессиональной помощью.